使用 Google Analytics 不得不了解一些名詞，這邊整理了一些常見的名詞，希望對一些初次使用 Google Analytics 的人有些幫助。

工作階段 (Session)

Session 是 Google Analytics 裡重要且實用的指標(metrics)，一個 Session 代表一個訪客在網站內所發生的一系列互動，瀏覽、點擊或電子商務等。當遇到以下三種情況時，會進入下一個 Session。

  • 閒置網站超時
    預設為 30 分鐘，可以在 GA 後臺修改：設定 > 資源 > 追蹤資訊 > 工作階段設定
  • 每天半夜 23:59:59
    過了午夜將用新的 Session 做計算。
  • 新的「來源/媒介」(source/medium)
    訪客透過第一種來源/媒介到站，隨後不論是否離開網站，再透過第二種來源/媒介回到網站，將用新的 Session 做計算。

來源, 媒介, 廣告活動 (source, medium, campaign)

來源/媒介常用於追蹤廣告所帶來成效表現的維度(Dimension)。根據UTM參數，Google Analytics能辨別5件事：

UTM說明範例
來源(Source)標示為你網站流量的來源，如：網站、社群utm_source=facebook
媒介(Medium)標示為你網站流量的媒介，如：cpc、cpmutm_medium=cpc
廣告活動(campaign)廣告活動形式、名稱。utm_campaign=1111_sale
關鍵字(term)通常是付費關鍵字廣告所使用的字詞。utm_term=隨勛所欲
廣告內容(content)辨識同一廣告中不同內容的 A/B 測試。utm_content=textlink

Google Analytics 管道（可略過）

預設的系統管道定義反映出「預設管道分組」中，各管道組成元素目前的 Analytics (分析) 資料檢視。參考連結

管道來源媒介說明
直接 Direct(direct)(not set) or (none)
參照連結網址 Referral(referral url)媒介與參照連結網址達成完全比對。
隨機搜尋 Organic Search(organic)媒介與隨機搜尋達成完全比對。
付費搜尋 Paid Search^(cpc|ppc|paidsearch)$
多媒體 Display^(display|cpm|banner)$
其他廣告 Other Advertising^(cpv|cpa|cpp|content-text)$
社交 Social^(social|social-network|social-media|sm|social network|social media)$
電子郵件 Email^(email)$
(Other)工作階段未與任何管道說明達成比對。

新使用者, 回訪者, 使用者, 使用者類型

新使用者 (New Users)

指標(metrics)，訪客首次進站就會被記錄成新使用者，訪客的識別存於 cookie，所以當訪客切換了瀏覽器或是設備再次進站時，會被記錄另一個新使用者。

回訪者 (Returning Users)

指標(metrics)，非首次進站都是回訪者，當天一個新訪客產生第二次的 Session，這時新用戶記錄 1 筆，回訪者也紀錄 1 筆。

使用者 (Users)

指標(metrics)，不重複的使用者，不過用戶在不同設備和不同瀏覽器都會當作不同的使用者，並非真實唯一使用者。

使用者類型 (User Type)

維度(Dimension)，可用於切分新使用者(New Visitor)與回訪者(Returning Visitor)。

跳出率, 離開率

跳出率 (Bounce Rate)

當訪客進到登陸頁(Landing Page)後，沒有進行下一步的互動便直接離站，此登陸頁會紀錄 1 筆跳出(Bounce)，計算基於 Session。

互動：
是指有在 Google Analytics 上設置的事件。
在一般只有全頁瀏覽追蹤的狀況下，第二頁的瀏覽行為視為所說的互動。
可以是將註冊、填表單、加入購物車等行為列為互動，以純文章網站可以是捲動網頁當作是完成閱讀的互動。

離開率 (Exit Rate)

訪客離開網站的頁面，也可以說是 Session 最後一筆瀏覽頁面的紀錄，該網頁會紀錄 1 筆離開(Exit)，計算基於 Page View。

例子

plaintext
1
2
3
4
UserA: Page A > Page B > Page C
UserB: Page A > Page D
UserC: Page C
UserD: Page C > Page A > Page B

跳出率與離開率計算結果如下：

跳出率：

PageA: 0% (2 個 Session 於 PageA 開始，皆為非單頁的 Session)
PageB: 0%
PageC: 50% (2 個 Session 於 PageC 開始，1 筆為單頁的 Session)
PageD: 0%

離開率：

PageA: 0% (3 筆 PV 數，皆為最後一頁)
PageB: 50% (2 筆 PV 數，1 筆為最後一頁)
PageC: 67% (3 筆 PV 數，2 筆為最後一頁)
PageD: 100% (1 筆 PV 數，1 筆為最後一頁)

停留時間

網頁停留時間 (Time on Page)

訪客在特定頁面上花費的時間（以秒為單位），計算方法是從下一個頁面的初始查看時間減去前一頁面的初始查看時間。此指標不適用於該屬性的退出頁面。

工作階段時間 (Time on Site)

訪客 Session 的總時長（以秒為單位）。